Мы стремимся, чтобы Сервис был полезен. Если что-то пошло не так — напишите нам, и мы постараемся решить вопрос. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, которым была произведена покупка, через платёжный сервис ЮKassa (YooKassa). Настоящая Политика является неотъемлемой частью публичной оферты и учитывает Закон РФ «О защите прав потребителей».
2.1. Вы можете запросить возврат за неизрасходованный объём докупленных минут в течение 14 дней с даты покупки.
2.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку минут на момент обращения.
3.1. Подписку можно отменить в любой момент — она не продлится на следующий период, а доступ сохранится до конца оплаченного периода.
3.2. Возврат за уже начатый оплаченный период подписки производится с учётом фактически израсходованного объёма минут.
Напишите на support@luviomic.com с email вашего аккаунта, укажите дату и сумму покупки. Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления средств зависит от банка и платёжного сервиса ЮKassa.
Пробные (бесплатные) минуты не подлежат возврату и не обмениваются на денежные средства.