Мы стремимся, чтобы Сервис был полезен. Если что-то пошло не так — напишите нам, и мы постараемся решить вопрос. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, которым была произведена покупка, и в той же валюте: через платёжный сервис ЮKassa (YooKassa) — за покупки в рублях, через платформу lava.top — за покупки в долларах США и евро. Настоящая Политика является неотъемлемой частью публичной оферты и учитывает Закон РФ «О защите прав потребителей».
2.1. Вы можете запросить возврат за неизрасходованный объём докупленных минут в течение 14 дней с даты покупки.
2.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку минут на момент обращения.
3.1. Подписку можно отменить в любой момент — она не продлится на следующий период, а доступ сохранится до конца оплаченного периода.
3.2. Возврат за уже начатый оплаченный период подписки производится с учётом фактически израсходованного объёма минут.
Напишите на support@luviomic.com с email вашего аккаунта, укажите дату и сумму покупки. Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления средств зависит от банка и платёжного сервиса (ЮKassa или lava.top). Если валюта вашей карты отличается от валюты платежа, сумма зачисления может отличаться из-за курса вашего банка.
Пробные (бесплатные) минуты не подлежат возврату и не обмениваются на денежные средства.